Häufig gestellte Fragen

 

Was ist ein Buchungswidget?

Technisch gesehen handelt es sich um eine digitale Anwendung, die in eine Webseite integriert wird, um mit den Besuchern der Website, auf der sie installiert ist, zu interagieren. In unserem Fall handelt es sich um eine Schnittstelle, die wie ein Kalender aussieht und es den Besuchern Ihrer Restaurant-Webseite, Ihres Facebook- und Instagram-Profils ermöglicht, ganz einfach einen Tisch zu reservieren.

 

Wie funktioniert ein Buchungswidget?

Die Widget-Schnittstelle sammelt die für den Kunden erforderlichen Reservierungsdaten, die, sobald sie bestätigt sind, an Ihr TFM übertragen werden, wobei auch die verfügbaren Tabellen automatisch aktualisiert werden.

 

Warum sollten Sie ein Buchungswidget nutzen?

  • Es ermöglicht Ihrem Restaurant, provisionsfreie Buchungen zu erhalten.
  • Es fördert die Umwandlung von Besuchern in Kunden, die Ihre Web-, Facebook- und Instagram-Seiten besuchen.
  • Es ermöglicht den Kunden, jederzeit und überall (rund um die Uhr) und über verschiedene Kanäle zu buchen: Ihre Website, Ihre Facebook- und Instagram-Profile (zusätzlich zu den Plattformen thefork und tripadvisor).
  • Es vereinfacht den Buchungsprozess, indem es E-Mails, Formulare und Telefonanrufe ersetzt und dem Kunden auch die Verfügbarkeit in Echtzeit und eine sofortige Bestätigung bietet.
  • Es erleichtert die Verwaltung von Reservierungen, die direkt und nur von TFM aus erfolgen (optional auch mit der APP).
  • Sie sparen Geld, da Sie nicht nur provisionsfreie Buchungen erhalten, sondern auch einen völlig kostenlosen Service, der keine Kosten für Installation, Nutzung oder Entfernung verursacht.

 

Hat das Widget irgendwelche Kosten?

Ganz und gar nicht. Es handelt sich um einen optionalen und kostenlosen Dienst, bei dem keine Kosten für Installation, Nutzung oder Entfernung anfallen.

 

Wie viele Arten von Widgets haben Sie?

Wir bieten zwei Arten von Widgets an, je nachdem, welchen Vertrag Sie mit uns abgeschlossen haben: Free oder Pro. Im ersten Fall erhalten Sie die MRG-Version (grau), die einen Kalender mit thefork-Logo und -Banner enthält.

Wenn Sie stattdessen einen Pro/Pro+-Vertrag abgeschlossen haben, wird Ihr Widget ein anpassbarer MRB-Kalender (weiß) sein, ohne TheFork-Logo und Banner.

 

Wie viele Layouts des Widgets haben Sie?

Wir haben zwei Layouts des Widgets für Sie zur Auswahl, je nach Ihren Vorlieben und Bedürfnissen:

  • Iframe: Dies ist die Hauptversion und ein vollständig geöffneter Kalender, der in eine Seite Ihrer Website integriert (eingebettet) ist.
  • Button: Es handelt sich um einen einfachen Button, dessen Design Sie wählen können und der beim Anklicken den Iframe öffnet.

 

Kann ich das Widget personalisieren?

Wenn Sie einen Pro (Pro+) Vertrag abgeschlossen haben, haben Sie die Möglichkeit, Ihr (MRB) Widget teilweise anzupassen. Sie können ein Logo hinzufügen, die Farben ändern, Text oder einen Link hinzufügen, eine Bestätigungsseite erstellen und auch Ihren Google-Analytics-Code verwenden.

 

Wo kann ich das Buchungswidget implimentieren?

Sie können das Widget auf Ihrer Website, Ihren Facebook- und Instagram-Profilen platzieren.

 

Wie kann ich das Widget installieren?

Im Grunde genommen müssen Sie eine von uns bereitgestellte Url-Zeichenkette kopieren und in den HTML-Code Ihrer Website. Es ist sehr einfach, aber Sie müssen zumindest grundlegende Computerkenntnisse haben, um es zu schaffen.

 

Wer installiert das Buchungswidget?

Wenn Sie nicht in der Lage sind, es selbst zu installieren, und Sie auch keinen Webmaster oder keine Agentur haben, die es für Sie tun kann, kümmern wir uns darum und installieren es für Sie.

 

Kann ich das Buchungswidget jederzeit entfernen?

Ja, Sie können es entfernen, wenn Sie sie nicht mehr benötigen.

 

Wie kann ich das Widget entfernen?

Sie können es ganz einfach entfernen, indem Sie den von uns bereitgestellten Url-String aus dem HTML-Code der Webseite oder der Facebook-/Instagram-Schaltfläche löschen, die Sie bei der Installation eingefügt haben. Wenn Sie nicht in der Lage sind, sie selbst zu entfernen, nehmen Sie Kontakt mit uns auf und wir werden es für Sie tun.

 

Ist es notwendig, dass ich das Widget selbst konfiguriere?

Nein. Sie müssen es nicht einrichten, denn sobald es installiert ist, ist es einsatzbereit.

 

Wer ist der Eigentümer der mit dem Widget gesammelten Kundendaten?

Wenn Sie einen kostenlosen Vertrag abgeschlossen haben, ist thefork der Eigentümer aller gesammelten Daten. Im Falle eines Pro/Pro+-Vertrags sind Sie der einzige Eigentümer aller Daten, die über das Widget kommen.

Google-Analysen

 

Sie können das Verhalten von Widget-Nutzern über Ihr Google Analytics-Konto verfolgen. Im Folgenden wird beschrieben, wie Sie Ihr Konto einrichten und ein Beispiel zur Messung von Nutzern, die eine Reservierung abgeschlossen haben.

  • Gehen Sie zu Ihrem Google Analytics-Konto.
  • Fügen Sie die Widget-URL zu der entsprechenden Eigenschaft hinzu, die Sie zum Verfolgen erstellt haben:

https://module.lafourchette.com/ o https://module.thefork.com/

 

screenshot

 

  • Finden Sie Ihr Tracking-Skript:screenshot

 

  • Gehen Sie nun zu TheFork Manager Reservierungen und Profil> Buchungsmaschine> Anpassen Ihrer Maschine> Google analytics und fügen Sie das Skript hier ein:

 

screenshot