Veelgestelde vragen

 

Wat is een reserveringsmodule?

Een reserveringsmodule is een applicatie die je kunt integreren op je website. De reserveringsmodule van TheFork ziet eruit als een kalender en geeft zo bezoekers van jouw website, Facebook-pagina of Instagram-profiel, de mogelijkheid direct te reserveren.

 

Hoe werkt de reserveringsmodule?

Reserveringen die gemaakt worden via de reserveringsmodule, worden direct naar de gast bevestigd en tevens verwerkt in TFM Neo. Zo wordt ook meteen jouw beschikbaarheid bijgewerkt.

 

Why should I use the widget?

  • Reserveringen via de reserveringsmodule zijn commissievrij.
  • Het stimuleert de conversie van bezoeker naar gast op jouw eigen kanalen.
  • Het stelt gasten in staat om altijd en overal te boeken via jouw verschillende kanalen, naast TheFork en Tripadvisor.
  • Het vereenvoudigt het boekingsproces. Je ontvangt niet langer e-mails of telefoontjes van gasten voor reserveringen, waardoor ook je beschikbaarheid altijd up-to-date is en de gast de directe bevestiging heeft.
  • Het vereenvoudigt het beheren van je reserveringen, rechtstreeks en alleen via TheFork Manager Neo (waar je overigens ook met een app mee kunt werken).
  • Doordat reserveringen via de reserveringsmodule commissievrij zijn en er geen installatie-, gebruiks- of verwijderingskosten van toepassing zijn, bespaar je hiermee in de kosten.

 

Zijn er kosten verbonden aan de reserveringsmodule?

De reserveringsmodule is optioneel en volledig gratis, dus ook zonder installatie-, gebruiks- of verwijderingskosten.

 

Welke type reserveringsmodules zijn er?

Er zijn twee soorten reserveringsmodules. Welke je kunt gebruiken is afhankelijk van je pakket, Free of Pro. In het eerste geval kun je de de MRG-versie (grijs) gebruiken, een kalender met een TheFork-logo en banner.

Bij een Pro of Pro+ pakket, is je reserveringsmodule een aanpasbare MRB (witte) kalender, zonder het TheFok-logo of banner.

 

Welke verschillende layouts zijn er?

Er zijn vier layouts om uit te kiezen op basis van je voorkeur en behoefte:

  • Iframe: Dit is een volledig open kalender die is geïntegreerd in een pagina van jouw website.
  • Horizontaal: Deze horizontale en kleinere versie is ideaal wanneer er niet veel ruimte is op je eigen website om de reserveringsmodule te plaatsen.
  • Verticaal: De verticale en kleinste versie is gemakkelijk in een klein hoekje van je website te plaatsen.
  • Knop: Deze knop opent met één klik de kalender. Je kiest het ontwerp van de knop zelf.

 

Kan ik de reserveringsmodule personaliseren?

Wanneer je een Pro of Pro+ pakket hebt, is het mogelijk de reserveringsmodule gedeeltelijk aan te passen. Zo kun je bijvoorbeeld een logo toevoegen, kleuren wijzigen, tekst of een link toevoegen, een bevestigingspagina maken en ook een Google Analytics-code gebruiken.

 

Waar kan ik de reserveringsmodule plaatsen?

Je kunt de reserveringsmodule op je website, Facebook- en Instagram-profiel plaatsen. Heb je nog geen website? Wij kunnen deze gratis voor je maken.

 

Hoe kan ik de reserveringsmodule installeren?

Om de reserveringsmodule te plaatsen, kopiëer je een URL in de HTML-code van je website of call-to-action knop op je Facebook- en / of Instagramprofiel. De URL leveren wij je aan. Het installeren is eenvoudig, maar basisniveau computerkennis is wel vereist.

 

Wie kan de reserveringsmodule installeren?

Wanneer het installeren je niet zelf lukt, zorgen wij hier graag voor.

 

Kan ik de reserveringsmodule zomaar verwijderen?

Ja, je kunt deze altijd verwijderen wanneer je er geen gebruik meer van wilt maken.

 

Hoe verwijder ik de reserveringsmodule?

Je kunt de reserveringsmodule gemakkelijk verwijderen door de URL te verwijderen uit de HTML-code van de webpagina of de Facebook / Instagram-knop die je hebt geplaatst. Wanneer het verwijderen zelf niet lukt, kunnen we hier altijd bij helpen.

 

Moet ik de reserveringsmodule zelf configureren?

Nee. De reserveringsmodule is na installatie meteen klaar voor gebruik.

 

Kan ik gegevens van gasten die met de reserveringsmodule hebben gereserveerd later gebruiken?

Bij een Free pakket is TheFork eigenaar van alle verzamelde gastgegevens en is dit niet mogelijk. In het geval van een Pro of Pro+ pakket, ben jij de enige eigenaar van alle gastgegevens die via de reserveringsmodule binnenkomen.

Google Analytics

 

Het is mogelijk de resultaten van de reserveringsmodule te volgen met je Google Analytics-account. Hieronder wordt beschreven hoe je dit account in kunt stellen en een voorbeeld om te meten hoeveel reserveringen zijn gemaakt.

  • Ga naar je Google Analytics account
  • Voeg de URL van je reserveringsmodule toe:

https://module.lafourchette.com/ o https://module.thefork.com/

 

screenshot

 

  • Zoek je tracking script:screenshot

 

  • Ga nu naar je profiel op TheFork Manager Restaurantinstellingen, pas je module aan en voer onder Google Analytics het script in:

 

screenshot

 

  • Om reserveringen in de reserveringsmodule te meten, configureer je een conversietunnel met de volgende parameters:

Regular expresion: /thank-you

Step: User -> .*customer.*

 

  • screenshot